Klachtenprocedure
Elke bewoner, familielid en medewerker wordt in de mogelijkheid gesteld om een klacht te uiten over de hulp- en dienstverlening binnen WZC OLV Antwerpen.
WZC OLV Antwerpen beschikt over een klachtenprocedure die strikt wordt nageleefd bij elke uiting van ongenoegen over de dienstverlening.
Het departementshoofd zorgbemiddeling en transmurale zorg is de klachtenbehandelaar en staat bijgevolg in voor het onderzoeken en opvolgen van de klacht. Deze klachten kunnen o.a. via een klachtenformulier worden gesteld.
Als u vragen hebt over uw rechten en plichten in het woonzorgcentrum, kan u contact opnemen met de woonzorglijn op het telefoonnummer 078.15.25.25. Deze woonzorglijn is elke werkdag telefonisch bereikbaar van 9 uur tot 12 uur.
Downloads:
Links:
- Woonzorglijn (www.woonzorglijn.be)
Pieter Van Hobokenstraat 3
